Palautusten ja reklamaatioiden käsittely

Takaisin sisällysluetteloon


Alla kuvataan do88:lta ostettuja tuotteita koskevien palautusten ja reklamaatioiden käsittely.
Löydät reklamaatioajat myös alla olevasta taulukosta.

Reklamaatioajat

DHL:n asiakaspalvelun puhelinnumero:
Yritysasiakkaat - 030 45 345
Yksityisasiakkaat - 030 45 346

Kun sinulla on kysymyksiä ja tarvitset apua lähetyksen tilaan, toimitukseen ja noutoihin liittyen.
Puhelun hinta sekä lanka- että matkapuhelimesta soitettaessa:
8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min tai 8,4 snt/min (yksityisasiakkaiden numero), alv 24 %.

Reklamaation do88:lle voi tapahtua seuraavasti:

• Kotisivu: Palautus ja reklamaatiot
• Puhelin: 09 348 98 86
• Sähköposti: info@do88.fi
• “Minun tilini” Kirjaudu kotisivulla omalla käyttäjätunnuksella ja salasanallasi ja valitse
                                 “Palautus” tai “Reklamaatio”

1. Tee ilmoitus suoraan toimittajalle (näkyvä vaurio).
2. Tee ilmoitus do88 AB:lle
3. Ilmoita tilausnumero ja kerro, onko kyseessä palautus vai reklamaatio.
   Kuvaile asiasi.
4. do88 AB hyväksyy tai hylkää palautuksen/reklamaation.
5. Jos palautus hyväksytään, lähetä tavarat hyvin pakattuina osoitteeseen:
   do88 AB
   Skälbyvägen 14
   155 35 NYKVARN
   SVERIGE